1.Odtwarzacz MP4 nie działa; nie daje się włączyć.
Naładuj akumulator urządzenia (w zależności od modelu odtwarzacza).

2. Zamiast nominalnej wielkości pamięci np. 256 MB system "widzi" tylko 239 MB, dlaczego?
W pamięci ukryte są pliki systemowe (firmware), które zabierają małą ilość pamięci i sterują całą pracą odtwarzacza.

3.Odtwarzacz MP4 pokazuje mniejszą ilość pamięci np. 21 MB zamiast 976 MB.
Sformatuj odtwarzacz podłączony do komputera, używając systemu plików FAT. Sprawdź, czy nie została ustawiona partycja szyfrowania programem dołączonym na CD (MP3 Player Disk Manager).

4.Nie gra jeden kanał w słuchawkach.
W miarę możliwości sprawdź, czy z innymi słuchawkami dźwięk odtwarzany jest prawidłowo.

5.Odtwarzacz MP4 otwiera pierwsze 10 sek. utworu, po czym przełącza się na następny.
W trakcie odtwarzania wejdź do MENU trybu odtwarzania, wybierz opcję Powtarzanie, po czym wyłącz funkcję INTRO (ta funkcja powoduje odtwarzanie 10 początkowych sekund każdego utworu).

6.Odtwarzacz Mp4 samoczynnie wyłączył się.
Sprawdź w ustawieniach czy nie zostało ustawione automatyczne wyłącznie.

7.Sygnał radiowy nie jest odbierany lub odbierany sygnał jest niewyraźny.
Wyjdź na zewnątrz lub upewnij się, czy w miejscu, w którym przebywasz jest odbierany silny sygnał radiowy. Spróbuj zmienić położenie odtwarzacza i ustawienie słuchawek (kable słuchawek pełnią funkcję anteny). Wyłącz znajdujące się w pobliżu urządzenia elektryczne (telewizor itp).

8.Na wyświetlaczu pojawiają się zamiast liter dziwne znaki.
Sprawdź, czy przypadkowo nie został wybrany inny język, np. chiński

9.Odtwarzacz MP4 nie odtwarza filmów.
Upewnij się, czy film został skonwertowany na odpowiedni format programem dołączonym na CD (odtwarzacz Mp4 "czyta" filmy w formacie MTV, AMV lub SMV - w zależności od modelu). Pliki takie jak *.avi, *.mpeg, *.wmv muszą zostać skonwertowane na odpowiedni format).

10.Odtwarzacz nie otwiera pliku.wma nagranego z komputera.
Upewnij się, czy plik nie jest zaszyfrowany DRM.

11.Podczas próby kopiowania plików z komputera na odtwarzacz wyskakuje błąd "dysk jest chroniony przed zapisem".
Sprawdź, czy przełącznik HOLD nie został przesunięty na pozycję zabezpieczajcą. Jeśli tak, przesuń go, aby zwolnić blokadę i spróbuj nagrać pliki ponownie.

12.Po podłączeniu odtwarzacza do komputera ekran LCD pokazuje, że odtwarzacz jest połączony, ale komputer go nie wykrywa.
Podłącz odtwarzacz bezpośrednio do portu USB (nie używaj kabla przedłużającego). Jeżeli komputer wykryje urządzenie, oznacza to, że kabel przedłużający jest uszkodzony.

13.Po podłączeniu urządzenia do komputera pojawia się komunikat "Nie rozpoznano urządzenia USB".
Spróbuj podłączyć odtwarzacz bezpośrednio do portu USB lub -w przypadku MP4- poprzez inny kabel USB. Jeżeli problem ustąpił, oznacza to, że uszkodzony jest kabel USB.

15.Odtwarzacz MP4 nie otwiera pliku i wyświetla komunikat "błąd formatu".
Sprawdź, czy plik jest zapisany w formacie MP3 lub WMA i czy plik WMA nie jest zaszyfrowany DRM. Odtwarzacz nie obsługuje innych plików takich jak *.ogg, *.ac3, *.rmi itp.

16.Odtwarzacz MP4 przy próbie wejścia w tryb odtwarzania muzyki wyświetla komunikat "Błąd dysku" (Disk error). Podłącz odtwarzacz do komputera i sformatuj odtwarzacz, używając orginalny systemu plików producenta. Jaki trzeba użyć system plików FAT czy FAT32 dla swojego odtwarzacza można zobaczyć w poniżej w tabelce

17.Czy odtwarzacz MP4 odtwarza pliki w formacie mp3.
Oczywiście ze Mp4 odtwarza pliki Mp3.